Étape 1
Posez votre question à l'OviBot
Ovibot analyse votre demande et vous redirige instantanément vers un guide vidéo, une réponse contextualisée ou un conseiller.
Expliquez simplement votre problématique : Ovibot cartographie les symptômes et prépare la recommandation la plus pertinente.
Iframe à intégrer
IFRAME OVIBOT.
Étape 2
Retrouvez notre page d'aide dédiée à votre modèle
Choisissez votre modèle et accédez en un clic à la page d'aide dédiée regroupant toutes les ressources utiles : Réponses aux questions les plus fréquentes, vidéos explicatives, mode d'emploi, etc...
Modèle OVI
OVI I
Consultez les vidéos de mise en service, les procédures d’entretien et les réponses dédiées à ce modèle.
Ouvrir les guides de ce modèle
Modèle OVI
OVI II
Consultez les vidéos de mise en service, les procédures d’entretien et les réponses dédiées à ce modèle.
Ouvrir les guides de ce modèleÉtape 3
Déclarez le numéro de série de votre OVI
L’enregistrement relie votre machine à votre compte client. Nous identifions immédiatement votre configuration, vos options et vos droits à la garantie pour accélérer les échanges.
- 1 Consultation instantanée de l’historique de maintenance et des accessoires.
- 2 Priorisation automatique des demandes SAV grâce aux données pré-remplies.
- 3 Notifications personnalisées pour l’entretien et les mises à jour logicielles.
Pour enregistrer votre OVI I, connectez-vous à votre compte client.
Étape 4
Formulaire SAV multi-étapes
Rassemblez toutes les informations utiles avant transmission à notre équipe : identification, historique d’achat, diagnostic détaillé et preuves visuelles.
Pour accéder au formulaire SAV, connectez-vous à votre compte client.
- 1 Identification & garantie : coordonnées et numéro de série pré-remplis.
- 2 Diagnostic précis : type de panne, description détaillée, photos ou vidéos.
- 3 Confirmation & suivi : accusé de réception automatique et reprise de contact rapide.